রেফারেন্স

365 acb-তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — 365 acb-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা, আর লবিতে অ্যাক্সেস নেওয়ার প্রতিটি ধাপে কোন নিয়ম প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো জেনে রাখা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তbKash · Nagad · Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
365 acb 365 acb-তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সম্পর্কে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন — বাংলায় লিখলেই চলবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, উত্তোলন নীতি বা ওয়ালেট সংশ্লিষ্ট যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমরা লিখিতভাবে দিই — পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের শর্ত, আর নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সম্পর্কে আলাদা আলাদা বিভাগে তথ্য পাবেন — লগইন করার পর মেনু থেকে দেখুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীর আলোকে তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকিজ কী করে, আর কোনো পরিবর্তন চাইলে প্রক্রিয়াটা কেমন। নিচে ছয়টি বিষয় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো যেন শর্তাবলীর এই অংশগুলো পরিষ্কার থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। শর্তাবলী অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এই তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখে এবং পছন্দের লবি সেটিং মনে রাখে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার করলে কুকিজ ব্যবহারে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে ই-মেইল কনফার্মেশন বাধ্যতামূলক। শর্তাবলী অনুযায়ী, আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া নিষিদ্ধ — দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, ওয়ালেট নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে — শর্তাবলীতে এই প্রক্রিয়া উল্লেখ আছে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা লিখিত উত্তর দিই। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি পথে যাওয়ার অধিকার শর্তাবলীতেই স্বীকৃত।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট টিমে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো শর্তাবলীর মূল ধারা থেকে সরাসরি নেওয়া — সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেওয়া হলো।

মূল কাঠামো একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি কোনো ধারার সাথে সাংঘর্ষিক হয় তাহলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পায়। তাই শর্তাবলীতে বলা আছে — যোগ্যতা নির্ধারণ আপনার নিজ এলাকার আইনের ওপর নির্ভরশীল।

সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য দিতে হয়। ভুল তথ্য দিলে শর্তাবলী অনুসারে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

যে ওয়ালেট দিয়ে জমা করেছেন সেটিতেই উত্তোলন যাবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পাঠানো শর্তাবলীতে নিষিদ্ধ। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, সফটওয়্যার দিয়ে অটোমেটেড খেলা, আর ভুয়া তথ্য দেওয়া — এগুলো শর্তাবলীতে স্পষ্ট নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। শর্তাবলী অনুসারে, বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ কার্যকর হবে — আর কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

বর্তমানে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি। শর্তাবলীতে বলা আছে, শুধুমাত্র আমাদের তালিকাভুক্ত পদ্ধতিতেই লেনদেন গ্রহণযোগ্য — অন্য কোনো মাধ্যমে পাঠালে তা প্রক্রিয়া হবে না।

শর্তাবলী অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে — তবে আমরা সর্বদা বাংলায় বোঝাপড়া সহজ রাখার চেষ্টা করি।